Se in passato le persone si muovevano per andare alla ricerca del prodotto desiderato, ora sono le aziende che si preparano ad impiegare strategie per arrivare al cliente finale. Ovviamente non stiamo parlando di qualsiasi cliente ma di quello giusto che è disposto ad acquistare il nostro prodotto perché è quello che vuole comprare in quel momento.
In altre parole, si definisce bene a chi vogliamo rivolgerci e chi sarà il consumatore del nostro prodotto o servizio. Il procedimento da svolgere è chiamato segmentazione.
Tipi di segmentazione del mercato
Con la segmentazione concentriamo le nostre energie e le risorse adeguate per ottenere il massimo ritorno possibile sugli investimenti.
La segmentazione aiuta a sviluppare soluzioni innovative che hanno lo scopo di soddisfare le esigenze specifiche di segmenti di mercato.
Segmentazione geografica
Questo tipo di segmentazione si basa sulla divisione del mercato in diverse unità geografiche: paesi, regioni, città, quartieri, ecc.
Gli strumenti utilizzati per una strategia di micro-segmentazione sono ritrovabili nei social network e i motori di ricerca.
La segmentazione geografica è quella più diffusa.
Segmentazione demografica
In questo caso, il mercato viene suddiviso in gruppi in base a variabili demografiche (età, sesso, reddito, occupazione, impiego, istruzione, ruolo nella famiglia, religione, razza, nazionalità).
Questo tipo di segmentazione è molto apprezzata dagli imprenditori perché riescono a raggiungere il loro gruppo di target.
Dobbiamo sapere che i bisogni e i desideri delle persone variano di molto in base all’età e al sesso ad esempio. Pertanto, sono impiegati approcci di marketing diversi.
Una persona non sposata e una famiglia con figli hanno una visione diversa.
Segmentazione psicologica
La segmentazione psicologica riguarda gli obiettivi, i desideri, le motivazioni, i problemi della vita quotidiana degli utenti.
Possono essere impiegati strumenti come il Cross Selling, l’Up-Selling e programmi di fidelizzazione volti a ottimizzare l’offerta.
Scopriamo ora quelli che sono i criteri di segmentazione della clientela.
Criteri di segmentazione della clientela
I criteri variano secondo il tipo di utente che abbiamo di fronte:
B2B
In questo caso il nostro utente è un’azienda, ed è importante considerare il settore di attività in cui opera, le dimensioni e il suo posizionamento. Conoscere questi elementi ci porterà a scoprire quanto è in grado di pagare, una determinata azienda, per un prodotto o un servizio e quindi il volume di affari stimato.
B2C
Come già sappiamo, in questo caso sono considerati come criteri rilevanti, il livello di reddito, l’istruzione, le aspirazioni e i problemi, le preferenze.
Inoltre, bisogna tener conto anche della situazione personale (giovane lavoratore single o lavoratore di mezza età sposato) e la posizione geografica.
Contattaci ora per una consulenza! Siamo pronti a rispondere a tutte le tue domande!
