ll CRM (Customer Relationship Management) è un software che nasce negli anni ‘80 come database contenente tutti i dati dei clienti. Con il tempo e l’evoluzione del marketing il CRM si è trasformato ora in uno strumento di business essenziale che ottimizza tutti i processi aziendali. Il CRM consente di: raccogliere nuovi lead raccogliere informazioni sui..
Le performance rappresentano un fattore cruciale per il successo di un sito B2B. Offrire esperienze di alta qualità sui siti web è essenziale per coinvolgere gli utenti, tuttavia non sempre è possibile. Per favorire l’engagement ed incrementare i ricavi dalle attività online, è necessario ottimizzare le performance per soddisfare o eccedere le aspettative dei clienti..
Pubblicità Online per azienda B2B rappresenta una strategia per queste aziende per comunicare non con il cliente finale ma bensì con altre imprese. Oggi giorno il marketing deve essere sempre più collaborativo, culturale e creativo, e coinvolgere clienti, dipendenti e partner; deve quindi essere “relevant” (valore per i clienti), “social” (con tutti i portatori di..
I Social Media influenzano i tuoi acquisti online? Un’indagine condotta da PricewaterhouseCoopers, basata su un campione di circa 23000 persone, 5 continenti e 25 paesi, dal titolo Total Retail 2016, ha evidenziato che il 78% dei consumatori è influenzato dai social media quando effettua acquisti online. Shopping sul web In particolare, gli aspetti che influiscono sullo shopping..
Micro momenti: cosa sono? I micro momenti sono mini intervalli di tempo in cui cerchiamo sullo smartphone un’informazione e vogliamo una risposta immediata che tenga conto delle informazioni native della ricerca su mobile, come ad esempio: ora, posizione e tipo di dispositivo. Quante volte al giorno controlliamo il nostro smartphone? In media 150 volte con..
Sai cosa si intende con mappa del customer journey? È il percorso che un consumatore compie dal primo contatto con una determinata azienda, su un determinato canale (offline o online) fino alla decisione di acquisto o meno. L’intero percorso può essere rappresentato attraverso una mappa che illustra quali sono i passi (touch point) che il cliente compie nell’entrare in..
L’esperienza del cliente sui social network viene condivisa ogni giorno attraverso opinioni e commenti. Le opinioni condivise sono informazioni che non vengono disperse, ma utilizzata da molte aziende per migliorare la qualità del proprio brand e l’esperienza del cliente quando è negativa. I social network offrono l’opportunità di interagire con i propri clienti in modo..
Più conversioni dal sito web: questo l’obiettivo principale di qualunque sito internet. In generale la conversione principale di un sito internet è l’azione che porta il visitatore a trasformarsi in un cliente. Se pensi che il tuo sito web non sia ottimizzato, contattaci per un restyling!
In un’era in cui il traffico internet generato da smartphone e tablet ha superato quello dai computer, la parola d’ordine è: mobile. Avere un sito che non è “mobile friendly” significa precludersi molte opportunità di guadagno economico, tant’è che anche Google privilegia, in termini di ranking, i siti ottimizzati per il mobile. La realizzazione di un..
Lo smartphone è ormai divenuto il compagno inseparabile di molti nonchè a volote l’unico mezzo di accesso ad internet. Clicca qua sotto!