Customer Journey è il “viaggio” che tutti noi, quando agiamo in qualità di clienti, percorriamo dal primo contatto con una determinata azienda, su un determinato canale, sia esso offline o online, fino a quando, attraversando uno o più punti di contatto forniti dall’azienda stessa o da altri consumatori, decidiamo di acquistare o meno. Rappresenta quindi la..
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“La scuola che sogniamo noi non costa nulla. La nostra scuola è di tutti.” Questo è lo slogan di Oilproject, la scuola online lanciata nel 2004 da un gruppo di teenager, una piattaforma virtuale composta da migliaia di utenti che si uniscono per condividere le proprie conoscenze e imparare da quelle altrui. Una vera e..