CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è un sistema per la gestione delle relazioni con i clienti e delle attività che contribuiscono a migliorare i rapporti con i clienti e, di conseguenza le vendite e la fedeltà. Rappresenta una strategia di business efficace: ponendo al centro il cliente permette di gestire i processi aziendali in..
Uno dei primi step per costruire una strategia marketing è la scelta del target, ossia l’insieme di persone a cui l’azienda si vuole rivolgere. Questa è una fase essenziale che determina in modo decisivo i risultati di ogni campagna. Scegliere il proprio target è una fase complessa che deve essere progettata in modo dettagliato. Ogni..
Il Customer Experience Management nelle strutture ricettive è una strategia che propone di valorizzare la relazione tra le esperienze dei clienti e una struttura ricettiva al fine di creare un legame unico in grado di battere la concorrenza. La Customer Experience è un elemento fondamentale su cui le aziende mettono l’accento per distinguersi e ottenere..
Ti sei mai chiesto cosa vuol dire per le aziende essere online? La maggior parte di esse si accontenta di una presenza online superficiale: un sito web con pochi contenuti, poco funzionale, dei profili social non aggiornati ed abbandonati a se stessi. Questo perché molti ancora non hanno la consapevolezza che non è sufficiente esserci..
L’esperienza utente o user experience è la percezione che un visitatore prova quando naviga su un sito, un blog o qualsiasi altro canale online. Con ciò non s’intende solo il design, l’estetica, ma anche la facilità di trovare quello che si cerca in modo rapido e efficiente. Scopriamo insieme perché l’esperienza utente è fondamentale per..
LinkedIn per un’azienda di consulenza è una strategia per aumentare engagement e aumentare la visibilità della tua azienda. Il social network LinkedIn consente di instaurare relazioni e creare profili business B2B. In tutto il mondo, finora si contano più di 300 milioni di utenti iscritti, dei quali oltre 7 milioni sono profili italiani. L’Italia tra..
I contenuti e la strategia di brand sono sempre stati alla base della strategia di comunicazione aziendale. Ma oggi giorno i contenuti sono diventati sempre più gli elementi chiave per comunicare e coinvolgere i consumatori sui numerosi canali a disposizione. Sembrerebbe ovvio e scontato, ma in realtà sono poche le aziende che gestiscono la strategia,..
Come usare la pubblicità online per azienda di consulenza? I social media sono un ottimo strumento per stabilire un rapporto con i clienti, per conversare con loro, per acquisirne di nuovi, per fidelizzarli, per fare pubblicità ecc. Avere un account su vari social network, è oggi giorno indispensabile, per ogni tipo di azienda di consulenza,..
Innanzitutto, l’automotive marketing riguarda un insieme di azioni finalizzate a identificare i bisogni, gli interessi e i gusti delle persone nel mercato automobilistico. L’obiettivo è quello di offrire un prodotto capace di rispecchiare e ritrovare nel cliente ciò che cerca soddisfacendo il suo desiderio. Possiamo quindi considerare l’automotive marketing un nuovo modo di vendere auto..
L’inbound marketing è la più efficace metodologia di marketing online, che permette di attrarre potenziali clienti grazie all’offerta di contenuti di valore, informativi ed interessanti. L’inbound marketing si può riassumere in una frase: non rincorrere i tuoi clienti, ma fatti trovare da loro. Si distingue dal marketing tradizionale, o outbound marketing, perché utilizza una comunicazione..